CONCESSIONNAIRES UNIQUEMENT en conversation avec Michael Bleicher

CONCESSIONNAIRES UNIQUEMENT: Monsieur Bleicher, un an vient de s'écouler lorsque bb-net a établi un deuxième niveau de gestion. Edgar Merz et Marcel Zitzmann étaient en charge de la production et de la logistique et Niklas Maier était en charge de l'équipe des achats en tant que chef d'équipe. Maintenant, le niveau de gestion a été encore élargi. Quelles sont les responsabilités en 2020?
Michel Bleicher : L'entreprise est divisée en trois processus de base: les achats, la fabrication et les ventes. Jusqu'à présent, j'ai géré les services achats et production en tant que directeur général. Le signataire autorisé Marco Kuhn, connu du canal informatique, est en charge des ventes depuis des années. Edgar Merz, Marcel Zitzmann et Niklas Maier ont agi en tant que chefs d'équipe et ont soutenu les processus de base. Depuis janvier 2020, les zones ont été cédées à une nouvelle direction. Maier est désormais en charge du processus d'achat de base. Il contrôle la fortune de l'équipe de quatre personnes, en charge des achats opérationnels et stratégiques. Zitzmann prend entièrement en charge les domaines de la production, de la logistique et du service client et couvre un autre processus central de l'entreprise.

FAIRE: Quelle était la raison de ce changement?
MB: L'élargissement du niveau de gestion était une mesure nécessaire de la direction, qui peut être attribuée à la croissance régulière de l'entreprise. Lorsqu'une entreprise se développe et que les processus de base sont étendus, la responsabilité de ces domaines augmente également. Avec les deux nouveaux chefs de département, la société, avec moi en tant que directeur général et directeur des ventes Marco Kuhn, repose sur quatre piliers solides, créant une base solide pour une croissance future.

FAIRE: Cette division en achats, production et vente porte-t-elle déjà ses fruits?
MB: La séparation des trois domaines en processus de base individuels a fait ses preuves avant même que le niveau de gestion ne soit élargi. Maintenant, confier la responsabilité de la gestion à différentes mains porte certainement les premiers fruits. L'offre de garantie pourrait être doublée grâce à un travail d'interface conjoint et plus étroit des processus de base. À partir de 2020, tous les produits tecXL bénéficieront désormais d'une garantie complète de 12 mois au lieu d'une garantie de 24 mois. Un autre succès est l'élargissement du portefeuille de produits. Depuis février 2020, cela a été étendu pour inclure la zone des serveurs traités.

FAIRE: Les approches écologiques en société ne peuvent être que bénéfiques pour le concept d'entreprise de bb-net. Quel matériel proposez-vous d'occasion et dans quel état est-il?
MB: Les groupes de produits les plus puissants de bb-net sont les ordinateurs portables retraités, suivis des PC et des écrans TFT. En reprenant le matériel utilisé des bailleurs et des sociétés de systèmes, cela inclut également les postes de travail et, depuis février 2020, les serveurs utilisés. Tous les appareils tecXL sont soigneusement vérifiés et chaque petit défaut est documenté. Après le traitement, seuls les systèmes de premier et deuxième choix reçoivent le sceau tecXL. Une fonctionnalité technique complète est requise. Les critères de qualité que nous nous sommes fixés sont si stricts que même le deuxième choix est toujours considéré comme Premium Refurbished. Les différences ici ne sont souvent que des défauts visuels.

FAIRE: Pourquoi les clients devraient-ils acheter chez vous? Qu'en est-il des services de garantie des équipements d'occasion?
MB: Le matériel retraité tecXL est une véritable alternative - sans avoir à renoncer aux avantages des nouveaux produits. Matériel de haute qualité, préparation professionnelle, définition précise de l'état, installation complète de Windows 10 et ESET Security ainsi que des pilotes. C'est ce que signifie tecXL - une technologie comme neuve. Chez nous, le service ne s'arrête pas à l'achat. Le client bénéficie d'une garantie complète de 24 mois sur les fonctions techniques de tous les produits tecXL. En plus des 24 mois existants, bb-net permet d'étendre la garantie à un total de 36 mois. La décision pour un appareil reconditionné est également une décision pour notre environnement. En réutilisant un nouvel ordinateur, il n'est pas nécessaire de produire un nouvel ordinateur, de grandes quantités de ressources naturelles sont économisées et moins de polluants polluants sont libérés.