Retour vers le futur

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Le secteur du matériel d'occasion est en plein essor

L'informatique reconditionnée jouit également d'une popularité croissante dans l'environnement B2B. D'une part, cela s'avère écologiquement raisonnable, puisque les ressources environnementales sont préservées, d'autre part, le commerce du matériel et des logiciels d'occasion est en plein essor et offre aux revendeurs des opportunités commerciales lucratives supplémentaires. Cependant, l'entrée dans ce segment tient ou échoue avec la bonne sélection de partenaires professionnels du côté des fournisseurs.

En raison de l'importance sociale croissante des approches écologiques, le thème de la durabilité joue également un rôle de plus en plus important dans l'informatique. Si les options respectives pour influencer et choisir, par exemple dans le cas des offres cloud, sont encore très limitées, il existe un autre domaine informatique dans lequel la durabilité est déjà très facile à vivre aujourd'hui: le matériel. Entre-temps, presque tous les types d'ordinateurs, des smartphones aux PC en passant par les serveurs, ont atteint des niveaux de performance qui rendent généralement inutiles les cycles de remplacement rapide du passé. L'époque où passer à une nouvelle version de Windows signifiait presque automatiquement l'achat d'un nouvel ordinateur est révolue depuis longtemps. Des logiciels plus puissants et des technologies augmentant l'efficacité telles que la virtualisation font le reste pour tirer le meilleur parti du matériel.

Au moins en théorie, cela est déjà bien connu des utilisateurs. Dans une étude en cours de la TU Berlin et de l'Institut Fraunhofer pour la fiabilité et la micro-intégration, 67% des Allemands interrogés ont déclaré qu'ils se sentaient obligés d'utiliser des appareils électriques le plus longtemps possible. Car plus la durée de vie est longue, meilleur est l'équilibre écologique. Dans la pratique, cependant, les actions ne correspondent souvent que dans une mesure limitée à ces bonnes intentions. Bien que la durée de vie moyenne des appareils tels que les smartphones et les PC ne cesse d'augmenter, un trop grand nombre d'entre eux sont encore mis hors service et mis au rebut prématurément.

La raison la plus importante en est la croyance, connue sous le nom de «Newism» et fortement encouragée par le marketing, selon laquelle les nouveaux appareils sont automatiquement nettement meilleurs que leurs prédécesseurs en raison du progrès. Souvent, cet aspect technique n'est avancé que pour justifier un phénomène en fait purement psychologique dans lequel les appareils se voient attribuer un certain caractère de symbole de statut. «Dans la culture matérielle de notre société, la nouveauté a une grande valeur», explique le professeur Melanie Jaeger-Erben, responsable du groupe de recherche.

Tout nouveau?

Souvent, il s'agit davantage de ce qui est nouveau que de ses avantages réels. Ce nouveauisme est l'un des principaux moteurs du fait que plus des deux tiers des utilisateurs achètent un nouveau smartphone, bien que l'ancien fonctionne toujours parfaitement. Dans le cas des PC, c'est toujours plus de 50%, et même votre machine à laver qui fonctionne toujours correctement remplacera 35% par un modèle plus récent.

Au niveau de l'entreprise, le Newism en combinaison avec les modalités d'amortissement fiscal contribue au fait que des millions d'ordinateurs sont toujours triés chaque année indépendamment de leurs performances techniques. Comme le confirment les derniers résultats de l'enquête, il est paradoxalement particulièrement important que les jeunes générations supposées particulièrement soucieuses de l'environnement soient toujours équipées du matériel dernier cri par leur employeur. Alors que 84% des personnes interrogées de plus de 60 ans déclarent que l'objectif de la durée de vie la plus longue possible de l'appareil fait partie intégrante de leur canon de valeurs, seulement environ la moitié parmi les 18 à 29 ans. En conséquence, les jeunes générations sont moins disposées à investir du temps, des connaissances et du travail dans le maintien et le maintien de la valeur de leurs biens électroniques.

Ce n'est que loin derrière que les défauts sont un argument de remplacement. Les fabricants sont responsables dans une mesure non négligeable car ils rendent la réparation des appareils inutilement longue et coûteuse et les maintiennent ainsi en vie, par exemple en collant des batteries et d'autres composants. Dans le même temps, de nombreux utilisateurs en bénéficient, car cela leur donne une excuse apparemment parfaite pour vouloir quelque chose de nouveau. Dans l'enquête, seulement 20% ont indiqué qu'ils envisageraient même de réparer un problème avec leur ordinateur qui était probablement dû à un défaut. Le reste échange simplement l'appareil directement.

Grand retour

Après tout, il y a encore un côté positif. Parce que deux bons tiers considèrent également le matériel d'occasion lors de l'achat d'un neuf. Dans les entreprises en particulier, on prend de plus en plus conscience que l'on peut faire d'une pierre deux coups en réduisant considérablement son empreinte écologique d'une part et en économisant voire en gagnant de l'argent d'autre part. Si vous comptez sur des biens d'occasion de haute qualité pour l'approvisionnement, vous n'avez même pas à accepter de pertes en termes de performances ou de garantie. Les rénovateurs professionnels tels que bb-net, CDS et GSD proposent du matériel professionnel entièrement testé et soigneusement remis à neuf qui a été mis à niveau et mis à jour, y compris des conditions de garantie similaires à celles des nouveaux appareils.

Un projet de la compagnie d'assurances hanovrienne Concordia, qui souhaitait mettre à jour les équipements de travail de ses plus de 1.200 employés afin de se préparer pour l'avenir et le passage à Windows 10, est un exemple de l'intérêt que cela peut valoir. Afin de trouver une alternative économiquement et écologiquement sensée aux nouveaux achats, les responsables ont élaboré un plan sophistiqué avec bb-net. Compte tenu du nombre d'appareils de remplacement disponibles, il a été déterminé que le rénovateur nettoierait et reconditionnerait 350 ordinateurs portables chaque semaine, ajouterait de nouveaux composants tels que des disques SSD et plus de mémoire, les testerait et les rapporterait à Concordia.

Dans un délai très court et sans interrompre les activités quotidiennes, l'ensemble du parc d'équipements a pu être contrôlé, reconditionné et porté au niveau requis. En plus de ressources précieuses et de CO2, la compagnie d'assurance a également économisé beaucoup de travail et environ 300.000 XNUMX euros par rapport à un nouvel achat.

Plus que bon marché

Il n'est donc pas étonnant que le marché de l'occasion enregistre des taux de croissance à deux chiffres depuis des années, alors que les ventes de nouveaux appareils stagnent. Cela offre de nombreuses opportunités lucratives aux détaillants spécialisés et aux sociétés de systèmes. Comme le montre l'exemple mentionné, il existe bien plus d'options que de simples offres moins chères grâce au matériel d'occasion. Le spectre va des simples achats et ventes à la mise à niveau ou au prêt d'appareils et de modèles de lieu de travail en tant que service à des services tels que les déploiements complets, les restaurations, les migrations et la suppression de données à l'épreuve des audits.

Ce dernier en particulier devient de plus en plus important au vu de la sensibilité croissante provoquée par le RGPD. Trop souvent mal ou pas du tout les supports de données supprimés par les entreprises et les autorités se retrouvent entre de mauvaises mains. "C'est une horreur de voir ce qui se passe par là", rapporte Michael Bleicher, directeur général de bb-net, à partir de son expérience quotidienne avec du matériel qui aurait déjà été nettoyé. Son équipe trouve régulièrement non seulement les données restantes, mais également des «boîtes» de composants liés à la protection des données tels que les cartes SIM, à puce et d'accès dans les appareils.

Que ce soit en tant que service individuel ou dans un package, les revendeurs peuvent se positionner de manière optimale ici auprès des clients et ainsi plus que compenser l'effondrement de l'activité avec du nouveau matériel. Avec leurs propres programmes de partenariat, les fournisseurs soutiennent activement les revendeurs dans leur entrée et leur croissance dans ce domaine d'activité, GSD et bb-net ont même lancé les marques propres premium Reteq et tecXL, qui sont disponibles exclusivement pour leurs partenaires commerciaux. Pour faciliter le démarrage des partenaires intéressés, la société de Bleicher leur propose également une offre de services gratuite pour le premier client ainsi que des prix fixes pour divers services.Les entreprises peuvent réaliser des économies significatives en utilisant l'informatique professionnelle d'occasion.

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